Rückgabebedingungen

Diese Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinie gelten für alle Bestellungen, die über die Website shopgartenmobel.com aufgegeben werden. shopgartenmobel.com ist ein Online-Anbieter für ausgewählte Design- und Gartenmöbelprodukte sowie passende Accessoires. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Wert auf hochwertige Gestaltung, Funktionalität und eine zuverlässige Abwicklung legen. Mit dieser Richtlinie möchten wir transparent darstellen, unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe möglich ist und wie eine Rückerstattung erfolgt. Unser Angebot erfolgt ausschließlich online über shopgartenmobel.com.

1. Grundsatz

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, prüfen wir Ihren Rückgabewunsch sorgfältig und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Bitte beachten Sie, dass ein Rückgaberecht nicht bedeutet, dass jedes Produkt uneingeschränkt zurückgenommen werden muss. Die nachfolgenden Regelungen erläutern, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche Ausnahmen gelten können.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften sowie aus der Widerrufsbelehrung, die im Rahmen des Bestellprozesses bereitgestellt wird. Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber shopgartenmobel.com. Die Erklärung kann über die auf shopgartenmobel.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen. Der Widerruf muss keiner besonderen Form entsprechen, solange er eindeutig ist.

3. Rückgabe von Produkten

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand ist. Das bedeutet, dass das Produkt vollständig, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte. Gebrauchsspuren, die über eine reine Prüfung der Ware hinausgehen, können den Wert der Ware mindern. Eine Wertminderung kann dazu führen, dass eine Rückerstattung entsprechend angepasst wird. Dies gilt insbesondere, wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt oder nicht vollständig ist. Bitte prüfen Sie die Ware daher sorgfältig, aber vermeiden Sie eine übermäßige Nutzung, wenn Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen.

4. Rückerstattung

Wenn eine Rückgabe ordnungsgemäß erfolgt ist und alle Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den gezahlten Kaufpreis für die zurückgesendete Ware. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die Rückerstattung wird ausgelöst, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde. Die Prüfung dient dazu, den Zustand der Ware festzustellen und sicherzustellen, dass die Rückgabe den geltenden Bedingungen entspricht. Sollten Fragen oder Unklarheiten bestehen, setzen wir uns über die auf shopgartenmobel.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit Ihnen in Verbindung.

5. Ausnahmen

Bestimmte Produkte können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden, versiegelte Produkte, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde, sowie Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Auch stark benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel können von einer Rücknahme ausgeschlossen sein. Wir behalten uns vor, im Einzelfall eine Rückgabe abzulehnen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder ein Ausschlussgrund vorliegt.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, bitten wir um eine zeitnahe Meldung über die auf shopgartenmobel.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten. Bitte beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich und fügen Sie, falls erforderlich, aussagekräftige Bilder hinzu. Wir prüfen jeden Fall individuell und suchen eine angemessene Lösung. Je nach Situation kann eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung in Betracht kommen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

7. Rücksendung

Für die Rücksendung bitten wir darum, die Ware sicher zu verpacken, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Sofern möglich, verwenden Sie die Originalverpackung. Legen Sie alle zum Produkt gehörenden Bestandteile und Zubehörteile bei. Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung erschweren. Bitte bewahren Sie den Nachweis über die Rücksendung auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Die Einzelheiten zur Rücksendung werden im Rahmen der Kontaktaufnahme besprochen.

8. Kontakt und Bearbeitung

Für alle Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung nutzen Sie bitte die auf shopgartenmobel.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten. Wir bearbeiten Ihr Anliegen sorgfältig und transparent. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rückgaben nur bearbeitet werden können, wenn alle erforderlichen Informationen vorliegen und die Ware ordnungsgemäß eingegangen ist. Unser Ziel ist es, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.

9. Schlussbestimmungen

Diese Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinie gelten für alle Bestellungen über shopgartenmobel.com. Sie ergänzen die gesetzlichen Regelungen und die weiteren Bedingungen, die auf shopgartenmobel.com veröffentlicht sind. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.